Отзывы
Хочу выразить благодарность коллективу магазина Люксоптика (ТЦ РайON) и особенно врачу Бондаренко Ольге Николаевне. Из за большой разницы в зрении между глазами трудно переношу очки, но Ольга Николаевна искренне прониклась моей проблемой и максимально помогла ее решить. Спасибо огромное!
Ужасное обслуживание, не возьму во внимание что неделю приходила в Магазин в Киеве в Проспекте, и так не разу и не дождалась чтобы ко мне подошли. И только что зашла в магазин за 40 минут до закрытия, но меня выгнали, сообщив что ждут пока высохнут полы и чтобы я им не наследила вдруг (летом, когда сухо, чтобы я не вымазала пол) - ШОК!! Я молчу о том что полы были сухие и непохоже что их мыли и чему высыхать не понятно, на мои слова о том, что видимо вам не нужны клиенты - продавец нахамила и сообщила «да» Спасибо, разочаровалась и пойду очки искать в другое место. Очень не приятный персонал.
Александра, спасибо большое, что остались неравнодушны и оставили отзыв о нашем магазине. Изучив ситуацию, действительно, персонал не проявил должного внимания и сервиса к Вам. С персоналом проведена работа. Очень не хотелось бы портить отношения с Вами, как с клиентом, из-за сложившегося инцидента. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы могли с Вами связаться для решения данной ситуации.
Здравствуйте, 31.07.2018 заходила в оптику по адресу: Киев, ул. Хорива, 15/8, давно не сталкивалась с таким непрофессиоанализмом: на мой вопрос какие линзы для очков и оправу Вы можете предложить? получила ответ: «Я же не знаю на какой бюджет Вы рассчитываете»… затем правда консультант исправилась: «У нас есть разный диапазон цен». И показала самые дешевые и самые дорогие. Такое ощущение, что среднего диапазона у вас нет.. При этом это было сказано довольно нахально. Там же был еще один покупатель-парень который покупал линзы, так о нем вообще разговаривали в «третьем лице». Разговор продавца и врача-окулиста: «Вот ты ему сейчас оденешь и как он снимет их, если он реально не знает как это сделать?». Потом повернувшись к нему: «У нас бесплатно не учат как правильно одевать линзы» -немая сцена. При этом пустая оптика, я и парень…, т.е. они особо перегружены не были. Я такого сервиса не встречала уже лет 20. Насколько я понимаю продавец-консультант должен уметь грамотно вести переговоры с любым клиентом, быть вежливым и доброжелательным, внимательным к покупателю, в этой же оптике умудрились сделать абсолютно наоборот.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Понимаем, что персонал не сделал все возможное, что бы удовлетворить Ваш запрос. Мы ценим каждого Клиента и стараемся предоставить ему качественное обслуживание и товар. Для нас важна наша репутация и все заявки, письма, жалобы рассматриваются нами в индивидуальном порядке. С персоналом на Хоревой 15/8 проведена работа относительно сервисного подхода к посетителям оптики. Обратная связь для нас важна, это позволяет нам видеть наши слабые стороны, работать над ошибками, чтобы становиться лучше. Искренне сожалеем , что такая ситуация возникла.
Добрый вечер! 2,5 года назад, по совету знакомых мы обратились в Люксоптику в Черноморске. Скажу прямо, шли на мастера, Юрия Владимировича, к сожалению, фамилию не знаю. Так вот, лучше мастера я не видела!!!!!! Профессионализм - супер!!!!!! Как человек - супер!!!!! Он исправил все то, что нам накосячили в Одессе! И теперь, чтобы сделать очки, мы ездим в Черноморск, хотя сами живем в Одессе. Девочки-продавцы просто молодцы!!!!! В Одессе мы заходили на Ришельевскую, 23 - внимание так себе, ответить на вопросы толком не могут. А на Глушко, 17, так это вообще пипец. Нас обсмотрели так, как оценивают клиентов на 7 км, и если ты одет просто по обыденному, то тебе показывают всем своим видом, что ребята, вы типа ошиблись магазином. ЧЕРНОМОРСКУ ЖЕ МЫ ВЫРАЖАЕМ СВОЮ ИСКРЕННЕЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!! УДАЧИ, ВАМ, РЕБЯТА, ХОРОШИХ КЛИЕНТОВ, УЛЫБОК!!!!!
Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно, чтобы клиент получил качественный сервис и оставался довольным приобретенным товаром. Мы прислушиваемся к мнению наших покупателей и работаем над улучшением нашего сервиса.
Сегодня была с мамой на консультации в Люксоптика в dream town (1 линия). Врач Сторожева Марина Николаевна профессионал своего дела. Провела диагностику, ответила на все вопросы и, главное, помогла правильно подобрать линзы для оправы очков. Отдельное спасибо мастеру, который в течение получаса изготовил линзы. Остались очень довольны. Персонал Люксоптика вежлив и внимателен к своим клиентам, ничего лишнего не навязывали. Остались очень довольны!
В очередной раз не можем уйти с мамой из магазина оптики (Киев, Воздухофлотский 48/2) не отметив непересекающихся человеческих и профессиональных качеств сотрудника ЖАННЫ КРАМАРЕЦЬ.
Восхищение работой Жанны - это не субъективное мнение, это мнение и наших соседей, друзей, знакомых, которые неоднократно посещали магазин и от которых, даже спустя много времени, можно услышать высказывания в сторону Жанны типа "Она нас очаровала", "от нее просто нельзя уйти, что-то не купив".... И это действительно так, в магазин хочется возвращаться. И секрет всего этого довольно прост - внимание, внимание к каждому человеку. Многим сотрудникам лакшери сегмента ( втч. и других отделений "Люксоптики") нужно бы много чего позаимствовать у Жанны.
Человек ненавязчиво предлагает, подсказывает потребителю то, что покупатель-непрофессионал мог бы и не понимать, не остаётся равнодушной к просьбам всех присутствующих в магазине, не проявляет апатии,в связи с чем часто хочется купить даже ту вещь, которая может и не совсем подходит.
Являясь смесью качеств скептицизма, критицизма и перфекционизма, абсолютно честно, объективно и,не будучи в чем-то заинтересованным, я могу сказать, что за такого сотрудника нужно держатьcя любому работодателю и, соответственно, не забывать поощрять морально и материально...!
Достойной благодарности в нашем понимании является и Полонская Майра за организацию работы магазина в целом.
Надеюсь, что мой отзыв будет тщательно проанализирован администрацией торговой сети и сделаются нужные выводы!
С УВ.
Роман
Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв о работе врача Балашовой Натальи Ивановны. Спасибо ей за то, что помогла мне с выбором очков, а именно, с определением рецепта на очки и диагностикой. Я случайно пришла к ней после того, как мне не смогли адекватно помочь в двух оптиках других фирм. Я очень требовательный клиент и благодарна ей и консультантам за терпение. Спасибо, что врач смогла понять мою ситуацию с подбором очков и помочь.
- Киев, ул. Крещатик, 52 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, бульвар Леси Украинки, 24 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Большая Васильковская, 66 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00
- Киев, ул. Антоновича, 176, ТРЦ Ocean Plaza 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, просп. Оболонский, 1-Б, (сектор А), ТРЦ "DREAM yellow" 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Днепровская набережная, 12, ТЦ River Mall 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Ивана Мазепы, 9 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-17:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Бульварно-Кудрявская (Воровского), 9-Б 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Луговая, 12 (2 линия), ТЦ «Караван Outlet» [Дисконт-центр] 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:30/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Русановская набережная, 8 А 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Панаса Мирного, 14 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-17:00
- Киев, пр-т Воздухофлотский, 48/2 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Радунская, 3 [Дисконт-центр] 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Мишуги, 4 А, ТЦ «Пирамида» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Гната Юры, 20, ТЦ «Квадрат» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, б-р Перова, 36, ТЦ «Квадрат», 1 эт. 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00
- Киев, пр-т Воссоединения (Соборности), 2/1 А ТЦ "Дарница", 1 эт 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Хорива, 15/8 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пр-т Романа Шухевича (Ватутина), 2, ТРЦ Sky Mall 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Днепровская набережная, 33, ТЦ «Аркадия» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ТРЦ DREAM, просп. Оболонский, 21-Б, DREAM berry [Дисконт-центр] 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:30/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Сагайдачного, 35 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Алексы Тихого, 40/16 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Княжий затон, 2/30 [Дисконт-центр] 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. Берковецкая, 6-Д ТРЦ Лавина 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Саксаганского 31/27 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. Берковецкая, 6-Д ТРЦ Лавина 2 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пр-т С. Бандеры, 23, ТЦ "Городок" 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00
- Киев, пр-т Победы, 26, ТРЦ Smart Plaza Polytech 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев. ул. Щербаковского 55 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Владимирская, 92/39 0 800 30 98 97 пн-пт 10:00-19:00
- Киев, ул. Большая Васильковская, 17 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 11:00-18:00
- Киев, Харьковское шоссе, 144 0 800 30 98 97 пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-18:00, вс 11:00-17:00
- Киев, пр. Воздухофлотский, 38 0 800 30 98 97 пн-cб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, Харьковское шоссе, 2 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Героев Севастополя 44/10 0 800 30 98 97 пн-пт 10:00-19:00/ 15.05 оптика работает до 13:00
- Киев, пр-т Оболонский, 47/42, ст.метро «Героев Днепра», ТЦ "Оазис" 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пр-т Ак. Палладина, 16, ТЦ "Академ Сити" 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- My I — Киев, ЦУМ, ул. Крещатик, 38 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, проспект Степана Бандеры, 36, ТРЦ Blockbuster Mall 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- ТРЦ Retroville, проспект Правды, 47, Киев 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Самойла Кошки (Маршала Конева), 10/1 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, Майдан Независимости, ТРК «Глобус» (1-я линия) 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Михаила Бойчука (Киквидзе), 22 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-17:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Рейтарская, 2-А. 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. С. Петлюры, 18. 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. Елены Телиги, 11 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-17:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Лаврухина, 4, ТЦ «РайON» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пр-т Тычины, 1-В, ТРЦ «Сильвер Бриз» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-20:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пл. Победы, 3, ТРЦ «Украина» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Порика, 3 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. Академика Глушкова, 13-Б, ТРЦ «Магеллан» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Гната Хоткевича (Красногвардейская), 1-В, ТРК «Проспект» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Митрополита А. Шептицкого (Луначарского), 4, ТРЦ «Комод» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Соломенская, 16 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-17:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. М.Гришка, 5, ТРЦ «Аладдин» 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, пр-т Победы, 89-А 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00
- Киев, ул. Вадима Гетьмана, 6, ТРЦ "Космополит", блок Б, 3 эт. 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- My I — Киев, ТРЦ «Ocean Plaza», ул. Антоновича, 176 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- My I — Киев, ТРЦ «River Mall», Днепровская набережная, 12 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Временно закрыто на реконструкцию
- Киев, ул. Строителей 38/14 0 800 30 98 97 пн-сб 10:00-19:00, вс 10:00-18:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, просп. Победы, 134/1, ТЦ «XIT Mall» 0 800 30 98 97 пн-вс 09:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Кольцевая дорога, 1, ТРЦ «Respublika Park» (вход 1, детская зона) 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Кольцевая дорога, 1, ТРЦ «Respublika Park» (парковка-6, зона фуд-кортов) 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-22:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- SPEX, Киев, ТЦ Мандарин Плаза 0 800 30 98 97 пн-вс 10:00-21:00/ Работаем с генератором, бесперебойно
- Киев, ул. Героев полка «Азов», 12, МФК Lake Plaza 0 800 30 98 97 пн-вс 09:00-21:00
- Киев, ул. Сечевых Стрельцов,103 0 800 30 98 97 пн-вс 09:00-19:00